Módulo Gestión de la Calidad

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Herramientas funcionales, eficientes y eficaces, imprescindibles para la implementación y utilización de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), en un ambiente real de mejoramiento continuo, completamente integrado y facilitado en la gestión de la empresa.



Algunas consideraciones

Es de vital importancia que el SGC de la empresa sea completo, sencillo, asequible y aplicable, que reduzca al mínimo la carga extra que implica, que aporte resultados reales y se integre en forma natural en todos los procesos.

Cuando esto se logra, el SGC aporta valor extra, tal como:

• Satisfacción y fidelidad permanente de los clientes, que confían en la capacidad de la empresa para proporcionarles de forma regular los productos y servicios conforme a sus requisitos.

• Mejora continua de la organización y del equipo humano, que cuenta con métodos establecidos, sencillos y acordes, para su aprendizaje, crecimiento, fortalecimiento y evaluación natural.

• Mejor comunicación de la empresa con las organizaciones con las que se relaciona, mediante el vocabulario y los conceptos de calidad.

Los recursos de Sigue® para la administración del SGC se desarrollan bajo esta filosofía, se concentran en la productividad y han sido demostrados en empresas certificadas con norma ISO 9001 y NCh 2728.

Apoyo al SGC de la Empresa

Sigue® registra, genera, imprime, almacena, hace seguimiento, análisis y emisión de informes de las actividades y documentación que, para este caso, forman parte de su SGC en forma natural.

Herramientas específicas orientadas al apoyo del SGC, con el propósito de facilitar y promover su aplicación y la mejora continua.

Facilidades para que los objetivos de calidad e indicadores de desempeño del SGC de la empresa y el software conformen un todo. Registros necesarios y seguimiento a su cumplimiento.

Directamente o brindando los índices y accesos adecuados, gestión de documentos e información del SGC, tales como:

• Manual general
• Procedimientos
• Formularios
• Instructivos
• Listados
• Registros de acciones propios y relacionadas con el SGC
• Reclamos de clientes
• Oportunidades de Mejora, por Potenciales No Conformidades
• Oportunidades de Mejora por No Conformidades
• Calificación para toda la documentación del sistema
• Calificación de Proveedores por parte de la empresa
• Calificación de la Empresa por parte de los clientes
• Calificación de los Funcionarios de la empresa
• Envío de email según decisión de los encargados
• Etc.

Ingreso de Información de Calificaciones del SGC

Desde cualquier documento (facturas, abonos, reclamos, cotizaciones, oportunidades de mejora, etc.), y desde ciertas entidades, agrega e informa las calificaciones y observaciones.

Varias calificaciones a un mismo documento o entidad, con las clasificaciones disponibles.

Envío de Email

Sencillo email predefinido que construye a partir de los datos del documento o entidad actual, con destinatario, asunto, y mensaje adecuado. Estos email son gestionados desde el ERP con los recursos de Microsoft Outlook y son agregados a los documentos enviados del remitente y a la bandeja de entrada de los destinatarios.

Facilita al encargado del SGC y responsable de cerrar las calificaciones, la comunicación con las personas o empresas involucradas, dejando constancia del hecho, del interés por superar debilidades o reconocer fortalezas y demostrar que se opera con un SGC que permite la mejora constante.

Informes

• Compras, Ventas y más para medición de objetivos de calidad e indicadores de desempeño.
• Oportunidades de Mejora.
• Resumen de Calificaciones.
• Históricos de observaciones incorporados a las cartolas de clientes y proveedores.